Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von MetricsFinanzen

Gültig ab 2025

Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform MetricsFinanzen (Domain: metricsfinanzen.com). Betreiber ist MetricsFinanzen, Kunsthaus Zürich, Heimplatz 1, 8001 Zürich, Schweiz.
Telefon: +41762881086
Geschäfts-ID: CHE-038.233.433

1. Leistungsangebot

MetricsFinanzen stellt eine Plattform zur Analyse von Leistungskennzahlen bereit. Die angebotenen Kategorien umfassen:

1.1 Dienstleistungen

Beratungen, Analysen und individuelle Auswertungen im Bereich Kennzahlenmanagement.

1.2 Informationsprodukte

Digitale Publikationen, Schulungsunterlagen und Webinare zur Optimierung von Kennwerten.

1.3 Waren

Physische Handbücher, Nachschlagewerke und Merchandising-Artikel.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, indem Sie nach Auswahl Ihrer Leistung den Anweisungen im Bestellprozess folgen und den abschließenden Bestätigungsbutton aktivieren. Anschließend erhalten Sie umgehend eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

3. Rückerstattungsrichtlinie

3.1 Allgemeine Hinweise

Anfragen zu Rückerstattungen und Umbuchungen richten Sie bitte über das Kontaktformular unter contact.html.

3.2 Rückerstattung bei Dienstleistungen

Bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin können Sie eine vollständige Erstattung des geleisteten Betrags oder eine Umbuchung auf einen späteren Zeitraum beantragen. Nach Beginn der Leistung (z. B. Start eines Workshops) ist eine Erstattung ausgeschlossen, da dafür personelle und zeitliche Ressourcen gebunden werden.

3.3 Rückerstattung bei Informationsprodukten

Für digitale Unterlagen und Webinare besteht das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung zu erhalten, sofern Sie die Inhalte nicht vollständig heruntergeladen oder aufgerufen haben. Nach erstem vollständigen Zugriff erlischt das Rückgaberecht.

3.4 Rückerstattung bei Waren

Physische Produkte können Sie binnen 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, sofern das Produkt mangelfrei ist. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsinstrument innerhalb von 14 Tagen.

4. Ausschluss von Rückerstattungen

Für individuell konfigurierte Leistungen oder Sondereditionen (z. B. maßgeschneiderte Analysen, personalisierte Handbücher) ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da hierfür spezifische Aufwände entstehen.

5. Haftung und Gewährleistung

MetricsFinanzen haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, soweit keine Pflichtverletzungen von wesentlicher Bedeutung vorliegen.

6. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Zürich.

7. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB und zum Rückerstattungsprozess nutzen Sie bitte das Formular unter contact.html.